Dans le cadre du processus d’amélioration et d’innovation, les produits peuvent être transformés et modifiés. Le fabricant se réserve le droit d’apporter des modifications, sans préavis, aux machines présentées sur ce site Internet, aux catalogues, tarifs, manuels d’instructions et autres documentations.

Vous disposez de droits prévus par la loi qui ne sont en aucun cas limités par notre garantie.

Les équipements fabriqués par OSORIO CONSTRUCCIONES MECÁNICAS S.L. Ils bénéficient d’une période de garantie de 12 mois à compter de la date d’achat, démontrable au moyen de la facture de vente. L’acheteur devra conserver la facture originale comme preuve d’achat pour toute réclamation.

Les consommables et pièces exposés à l’usure due à une utilisation continue sont exclus de la garantie.

Les retours de matériel non défectueux et non standard fabriqué selon le dessin ou les instructions du client ne seront pas acceptés.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le démontage, le montage ou une mauvaise utilisation. En effet, nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des utilisations autres que celles décrites dans les manuels d’instructions de chaque équipement ou dérivés de modifications apportées sans l’approbation écrite d’OSORIO CONSTRUCCIONES MECÁNICAS S.L. Une manipulation non autorisée de l’équipement annule l’éventuelle garantie.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l’utilisation de pièces non officielles, de pièces et d’accessoires usés, ainsi que de la surcharge, d’un traitement inapproprié et de l’usure.

VÉRIFICATION À LA RÉCEPTION

A réception du matériel, l’acheteur devra vérifier les points suivants :

La machine et/ou les produits correspondent aux spécifications de votre commande.
La marchandise n’a subi aucun dommage lors du transport.
Procédez à une inspection visuelle de l’article avant de commencer à l’utiliser.

SI VOUS REMARQUEZ DES DÉFAUTS, CONTACTEZ IMMÉDIATEMENT LE FABRICANT.

N’EFFECTUEZ PAS DE DIAGNOSTIC AVEC DES TIERS OU DE RÉPARATIONS PAR VOUS-MÊME, CELA ANNULERAI LA GARANTIE.

Si l’acheteur n’est pas satisfait du produit et souhaite le retourner, il dispose d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception. Ce droit ne peut être justifié que par un justificatif de livraison du transporteur. À défaut, la facture datée du jour de la vente fera foi. Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur.

Le remboursement du prix d’achat sera effectué une fois que l’équipement aura été réceptionné par OSORIO CONSTRUCCIONES MECÁNICAS S.L. et que la machine, ses composants et accessoires auront été vérifiés en bon état et n’auront subi aucune modification. EN CAS D’USURE, DE MAUVAISE UTILISATION OU DE DÉFAUT, LE MONTANT DE LA RÉPARATION OU DU REMPLACEMENT DU MATÉRIEL SERA DÉDUIT DU MONTANT À REMBOURSER.

TRAITEMENT DE LA GARANTIE

Pour les réclamations, envoyez la facture originale avec les détails de votre réclamation à info@temeca.com. Merci de ne pas envoyer la machine sans notre autorisation préalable. Parfois, il peut être nécessaire d’afficher la plaque du numéro de série de l’équipement ou d’autres composants.

Dès réception de votre réclamation, le fabricant procédera à des contrôles pour déterminer l’origine du défaut et déterminer s’il s’agit d’un défaut de fabrication.

S’il s’agit effectivement d’un défaut de fabrication, le fabricant choisira la manière la plus efficace de réparer l’équipement. Si possible, le problème sera résolu à distance. Dans le cas contraire, la marchandise sera envoyée aux installations du fabricant pour inspection.

Pour éviter tout dommage pendant le transport, veuillez conserver l’emballage d’origine. Les dommages causés par un emballage incorrect ou insuffisant du matériel seront à la charge de l’acheteur.

Une fois la machine reçue, nous procéderons à l’analyse de la panne et vous informerons de la décision de nos techniciens. La garantie couvre exclusivement les pièces défectueuses et les défauts de fabrication. Selon les cas, les pièces défectueuses seront réparées ou remplacées par d’autres. En cas de dommage qui ne peut être résolu par le remplacement de pièces, le produit sera remplacé.

Si aucun défaut n’est détecté lors de l’évaluation technique, la garantie ne sera pas prise en compte. L’acheteur, sous sa responsabilité, récupérera le produit et prendra en charge les frais de transport.

La réparation ou le remplacement du matériel ne fera pas démarrer une nouvelle période de garantie.